تمام سفارشهای ایکسزد با دقت بررسی، آمادهسازی و بستهبندی میشوند تا محصول در شرایط مناسب به دست شما برسد. زمان آمادهسازی هر محصول ممکن است با توجه به موجودی، نوع محصول و خدمات انتخابی مانند حکاکی، شخصیسازی یا بستهبندی هدیه متفاوت باشد. در صورتی که محصول به زمان آمادهسازی بیشتری نیاز داشته باشد، این موضوع در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار شما قرار میگیرد. هزینه ارسال براساس مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش در مرحله تسویهحساب محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
تعویض و مرجوعی
رضایت شما برای ما اهمیت دارد. اگر پس از دریافت سفارش نیاز به ثبت درخواست بازگشت یا تعویض داشتید، لطفاً در مهلت مقرر با پشتیبانی ایکسزد تماس بگیرید.
برای امکان بررسی درخواست، محصول باید تا حد امکان در وضعیت اولیه، بدون آسیب ناشی از استفاده و همراه با بستهبندی و متعلقات تحویلی نگهداری شود.
در خریدهای اینترنتی، حقوق قانونی مصرفکننده از جمله حق انصراف مطابق قوانین و مقررات جاری رعایت خواهد شد. قانون تجارت الکترونیکی برای معاملات از راه دور حداقل هفت روز کاری حق انصراف در نظر گرفته و هزینه بازپسفرستادن کالا را اصولاً بر عهده مصرفکننده قرار داده است.
در صورت وجود ایراد، آسیبدیدگی در حمل یا مغایرت محصول با سفارش، لطفاً در اولین فرصت موضوع را همراه با شماره سفارش و تصاویر لازم به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.
محصولات سفارشی و شخصیسازیشده
محصولاتی که براساس درخواست اختصاصی مشتری ساخته یا شخصیسازی میشوند، مانند برخی سفارشهای حکاکی یا ساخت سفارشی، ممکن است شرایط متفاوتی برای لغو یا بازگشت داشته باشند. شرایط دقیق هر سفارش پیش از ثبت نهایی به مشتری اعلام خواهد شد و در هر حال مقررات آمره حمایت از حقوق مصرفکننده رعایت میشود.